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BackendX 구독 및 결제 정책

시행일: 2026년 10월 15일 최종 수정일: 2026년 10월 15일

본 구독 및 결제 정책("정책")은 BackendX Inc. (주식회사 백엔드엑스)("회사")가 제공하는 BackendX 서비스("서비스")에 적용되는 플랜, 시트, AI 토큰, 결제, 유효성, 만료, 해지 및 환불에 관한 규칙을 정합니다. 본 정책은 이용약관에서 "결제 정책"으로 지칭되는 정책입니다.

BackendX는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 플랫폼입니다. 서비스는 프로젝트 단위로 과금됩니다. 각 프로젝트는 아래에 기재된 바와 같이 자체 구독 플랜, 시트 및 AI 토큰 잔액을 가집니다.

본 정책은 전 세계 모든 이용자에게 동등하게 적용됩니다.

1. 정의

  1. "구독(Subscription)"이란 개별 프로젝트에 부여되는 정기 유료 플랜으로서, 해당 프로젝트의 기능 접근, 배포 등급, 포함 시트 및 월 무료 토큰을 결정합니다.
  2. "시트(Seat)"란 한 명의 이용자가 구독 중인 프로젝트의 구성원으로 참여할 수 있는 권한을 말합니다.
  3. "AI 토큰(AI Token)"(이하 "토큰")이란 회사가 AI 기반 생성·수정 작업(요구사항 인터뷰 및 생성 파이프라인의 실행을 포함)에 사용되는 계산 자원의 양을 측정하기 위하여 정한 서비스 내 이용 단위를 말합니다. 토큰은 계정이 아닌 프로젝트에 귀속되며, 다음 세 종류로 구분됩니다.
    • "초기 생성 토큰"이란 프로젝트 생성 시 1회 부여되는 무상 토큰을 말합니다.
    • "월 무료 토큰"이란 유료 플랜에 월 단위로 포함되어 부여되는 무상 토큰을 말합니다.
    • "유료 토큰"이란 이용자가 추가 토큰 팩을 구매하여 취득하는 토큰을 말합니다.
  4. "추가 토큰 팩"이란 서비스 내에 안내된 가격과 수량으로 판매되는 유료 토큰의 묶음을 말합니다.
  5. "청구 기간"이란 구독이 청구되는 월간 또는 연간 기간을 말합니다.

토큰 및 기타 이용 권리는 서비스 내에서만 사용됩니다. 이들은 현금, 전자화폐, 선불전자지급수단, 기프트 카드·상품권, 예치금, 결제수단, 가상자산, 증권 또는 투자상품이 아니며, 서비스 외부에서 금전적 교환가치를 갖지 않고, 양도·상속·전환·선물·현금화가 불가능하며, 법령이 요구하는 경우를 제외하고는 제3자에게 양도·재판매·교환·담보 제공할 수 없습니다. 별도로 명시되지 않는 한, 이들은 오프라인 컨설팅 서비스, 수작업 개발 서비스, 노무 제공 약정 또는 물리적 재화에 해당하지 않습니다.

2. 플랜

  1. 서비스는 무료 등급을 포함한 등급별 구독 플랜을 제공합니다. 현행 플랜, 가격, 포함 기능(배포 등급, 시트, 초기 생성 토큰 및 월 무료 토큰의 수량, API 호출량·저장 용량 등의 사용량 허용치) 및 제공 여부는 서비스 내에 안내됩니다.
  2. 모든 프로젝트는 무료 등급으로 시작합니다. 무료 등급을 이용할 수 있는 계정당 프로젝트 수는 서비스 내에 안내된 바에 따라 제한될 수 있습니다.
  3. 구독은 프로젝트별로, 선불로, 월간 또는 연간 단위로 청구됩니다. 결제 대금은 회사의 결제 처리 대행만을 수행하는 회사의 미국 100% 자회사 BackendX US, Inc. 가 제3자 결제 대행사(현재 Stripe)를 통하여 수납하며, 이용자의 카드 명세서에는 청구 주체가 "BACKENDX US INC" 로 표시됩니다. 회사는 결제카드 번호 전체를 저장하지 않으며, Stripe 등 결제 대행사가 결제수단 정보를 처리합니다. 서비스 이용계약은 이용자와 회사(주식회사 백엔드엑스) 사이에만 성립하며, BackendX US, Inc. 는 결제 처리 외에 서비스에 관한 어떠한 의무도 부담하지 않습니다. 자동 갱신, 가격 변경 고지, 갱신 안내 및 해지에 관하여는 이용약관 제4.11조 내지 제4.14조 및 본 정책 제8조, 제11조, 제12조가 적용됩니다. 결제·청구 정보의 처리, 위탁 및 국외 이전은 개인정보처리방침 제5조 및 제6조에 따릅니다.
  4. 회사는 이용약관에 기재된 바에 따라 플랜 등급, 가격 및 포함 허용치를 수시로 변경할 수 있습니다. 엔터프라이즈 또는 맞춤형 플랜은 별도 협의된 계약에 따라 제공될 수 있으며, 상충하는 범위에서는 해당 계약이 본 정책에 우선합니다.
  5. 도입 할인. 도입 할인(예: 최초 청구 기간 할인)이 제공되는 경우, 그 조건(적용 자격(예: 계정당 1회), 할인 가격과 할인 종료 후 가격, 갱신 주기 등)은 구매 전에 서비스 내에 안내됩니다.
  6. 무료 체험. 회사는 Pro 플랜의 월간 구독에 대하여 무료 체험을 제공할 수 있습니다. 별도로 안내되지 않는 한 다음이 적용됩니다.
    • 체험 기간은 30일입니다. 연간 구독, 시트 및 초과 사용 요금에는 무료 체험이 적용되지 않습니다.
    • 무료 체험은 계정당 1회에 한하여 제공됩니다. 구독을 해지한 후 다시 구독하거나 계정을 삭제한 후 다시 가입하더라도 다시 제공되지 않으며, Pro 이상의 플랜을 구독한 이력이 있는 경우에도 제공되지 않습니다.
    • 체험을 시작할 때 결제수단을 등록하여야 하며, 체험 기간이 끝나는 날 Pro 플랜의 정상 요금이 등록된 결제수단으로 자동 청구됩니다. 다만 이용자가 대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자인 경우, 회사는 유료 전환 전 30일 이내에 전환 일시, 가격 및 결제방법에 대하여 동의를 받고(체험을 시작할 때 전환 일시, 가격 및 결제방법을 따로 명시하여 받은 동의가 그 기간 안에 이루어진 경우에는 그 동의로 갈음합니다) 해지의 조건·방법과 그 효과를 알리며, 동의가 없으면 체험이 끝난 후 유료로 전환되지 않고 무료 등급으로 전환됩니다.
    • 체험 기간의 월 무료 토큰 및 사용량 허용치는 Pro 플랜과 같습니다. 체험 기간이 한 달을 넘는 경우에도 월 무료 토큰과 월 사용량 허용치는 매월 새로 부여되며, 체험 기간 중 발생한 초과 사용 요금은 매월 정산되어 청구됩니다.
    • 결제가 연체된 프로젝트에서 플랜을 변경하는 경우에는 무료 체험이 시작되지 않고 정상 요금이 청구됩니다.
    • 체험 기간 중 플랜 또는 청구 주기를 변경하면 체험은 즉시 종료되고 새 플랜의 요금이 즉시 청구됩니다(제11조). 체험 기간 중의 해지는 제8.1조에 따릅니다.
  7. 통화 및 세금. 가격은 미국 달러(USD)로 표시되며 세금을 포함하지 않습니다. 청구지가 대한민국인 이용자에게는 부가가치세 10%가 가격에 더하여 청구됩니다. 그 밖에 관련 법령에 따라 회사가 징수하여야 하는 세금이 있는 경우 그 세금이 더하여 청구될 수 있으며, 청구되는 세금은 결제 전에 표시됩니다. 환전 및 해외 결제 수수료 등 이용자의 결제수단 발행사가 부과하는 비용은 이용자가 부담합니다.
  8. 무료 등급의 운영 한도. 무료 등급의 배포는 체험과 검증을 위한 것으로 가용성이 보장되지 않고 장애나 데이터 손실 시 이용자가 요청할 수 있는 백업·복원은 제공되지 않으며(삭제한 프로젝트의 복구 유예는 개인정보처리방침 제3조에 따릅니다), 서비스 내에 안내된 한도가 적용됩니다. 현재 한도는 다음과 같습니다.
    • 배포의 가동 시간은 월 허용량 기간(제6.1조)마다 누적 60분으로 제한됩니다.
    • API 호출이 월 허용치에 도달하면 다음 리셋일까지 추가 호출이 제한됩니다. 무료 등급에는 초과 요금이 부과되지 않으며, 이 제한은 해제할 수 없습니다.
    • 일정 시간(현재 10분) 동안 요청이 없으면 배포가 중단될 수 있으며, 이후 요청이 있으면 다시 기동되나 기동에 시간이 걸릴 수 있습니다.
    • 저장 용량(데이터베이스와 회사의 파일 저장 공간(이용약관 제8.8조)의 합계)이 서비스에 안내된 무료 용량을 넘으면 새 파일 업로드가 거절되고 배포가 중단될 수 있습니다. 초과 요금은 부과되지 않습니다.

3. 토큰의 부여와 사용

  1. 초기 생성 토큰. 각 프로젝트에는 생성 시 서비스 내에 안내된 수량의 초기 생성 토큰이 1회 부여됩니다. 무료 등급의 프로젝트에도 부여됩니다. 초기 생성 토큰의 미사용 잔여분은 소멸되지 않고 이월되며, 월 단위 초기화의 대상이 아니고, 플랜 변경 또는 구독 해지에도 영향을 받지 않습니다. 다만 프로젝트가 삭제되면 소멸됩니다.
  2. 월 무료 토큰. 유료 플랜에는 플랜 설명에 명시된 수량의 월 무료 토큰이 포함됩니다. 월 무료 토큰은 청구 기간과 무관하게 청구일을 기준으로 한 달력 월마다 부여되며, 새로 부여될 때 이전 월의 미사용 잔여분은 소멸되고 다음 월로 이월되지 않습니다. 연간 결제 구독도 같은 방식으로 매월 부여·초기화됩니다. 무료 등급의 월 무료 토큰 수량은 0일 수 있습니다.
  3. 무상 토큰은 그것이 부여된 구독 또는 프로젝트와 별개의 현금 가치를 갖지 않습니다.
  4. 구독이 다운그레이드·해지되거나 갱신되지 않는 경우에도, 그 효력이 발생하기 전까지는 월 무료 토큰이 제2항에 따라 계속 부여·초기화되며, 효력이 발생하여 프로젝트가 무료 등급 또는 하위 플랜으로 전환되면 그 시점에 남아 있는 월 무료 토큰은 소멸됩니다(하위 플랜으로 전환되는 경우 새 플랜의 월 무료 토큰은 제11항에 따릅니다). 구독이 귀책사유 또는 약관 위반으로 정지·해지되는 경우, 미사용 월 무료 토큰은 즉시 소멸될 수 있습니다. 초기 생성 토큰의 잔여분은 제1항에 따라 유지됩니다. 본 조의 어떠한 규정도 이용자에게 적용되는 강행규정에 따른 법정 환불권 또는 철회권을 제한하지 않습니다.
  5. 차감 시점. 요구사항 인터뷰의 경우 각 대화 턴이 종료될 때 그 턴에 사용된 토큰이 차감됩니다. 생성 파이프라인의 경우 해당 실행이 성공적으로 완료된 때에 그 실행에 사용된 토큰이 차감되며, 실행 중에는 그때까지의 누적 사용량을 잔여 토큰과 비교하는 데에만 이용됩니다.
  6. 차감하지 않는 경우. 실패한 실행에 대하여는 토큰을 차감하지 않습니다. 회사가 서비스 자체의 결함을 수리하기 위하여 실행하는 작업에 대하여도 토큰을 차감하지 않습니다.
  7. 소비량의 변동. 작업당 토큰 소비량은 요구사항의 분량과 복잡도, 생성 또는 수정의 범위 등에 따라 달라지며, 회사의 계량 기준에 따라 산정됩니다. 특정 작업이 일정한 수량의 토큰으로 완료된다는 것은 보장되지 않습니다. 회사는 서비스 내에 프로젝트의 잔여 토큰과 사용률을 표시합니다. 회사는 계량 기준을 변경할 수 있으며, 그러한 변경은 이용약관 제4.9조에 따라 고지됩니다.
  8. 예산 정지와 이어가기. 실행의 누적 사용량이 프로젝트의 잔여 토큰을 초과하게 되는 경우, 회사는 해당 실행을 그 시점에서 정지합니다. 정지 시점까지 생성된 산출물은 보존됩니다. 이용자는 추가 토큰 팩의 구매 또는 플랜 업그레이드(무료 등급의 경우 플랜 업그레이드)를 통해 토큰을 확보한 후 정지된 단계부터 실행을 이어갈 수 있으며, 이미 완료된 단계는 다시 실행되지 않습니다. 정지 상태에서 처음부터 다시 실행하는 것은 제공되지 않습니다.
  9. 잔여 토큰 소진. 프로젝트의 잔여 토큰이 없는 경우 새로운 인터뷰 턴 또는 실행은 시작되지 않으며, 서비스는 토큰을 확보하는 방법을 안내합니다.
  10. 운영 상한. 서비스의 안정성 보호 및 비정상적인 반복 실행의 방지를 위하여, 1회 실행에는 잔여 토큰과 별개로 회사가 정한 사용량 상한이 적용될 수 있습니다. 상한에 도달한 실행은 제8항과 같은 절차에 따라 정지되고 이어갈 수 있습니다.
  11. 플랜 변경 시 토큰의 처리. 즉시 적용되는 플랜 또는 청구 주기의 변경(제11조)은 변경일에 새 청구 기간을 시작하므로, 월 무료 토큰은 새 플랜의 수량으로 전액 다시 부여되고 이전 기간의 미사용 잔여분은 소멸됩니다. 무료 체험이 시작되거나 종료되어 새 청구 기간이 시작되는 경우에도 같습니다. 다음 청구 기간부터 적용되는 변경의 경우에는 그 청구 기간이 시작될 때 새 플랜의 월 무료 토큰이 부여됩니다. 초기 생성 토큰의 잔여분과 유료 토큰은 플랜 변경과 무관하게 유지되며, 초기 생성 토큰이 다시 부여되지는 않습니다.
  12. 회사가 무상으로 지급하는 토큰. 회사는 보상 등의 목적으로 프로젝트에 토큰을 무상으로 지급할 수 있습니다. 별도로 안내되지 않는 한 이러한 토큰은 지급일로부터 5년 동안 유효하며 환불의 대상이 아닙니다.

4. 유료 토큰(추가 토큰 팩)

  1. 추가 토큰 팩은 활성화된 유료 구독이 있는 프로젝트에 한하여, 서비스 내에 안내된 가격과 수량으로 구매할 수 있습니다. 무료 등급의 프로젝트에는 추가 토큰 팩을 판매하지 않으며, 무료 등급의 프로젝트에서 토큰이 부족한 경우 유료 플랜으로의 전환만 안내됩니다.
  2. 추가 토큰 팩은 선불로 구매되며, 구매 즉시 프로젝트에 등록된 결제수단으로 결제되고 별도의 인보이스가 발행됩니다. 결제가 완료된 경우에만 토큰이 적립되며, 결제가 실패한 경우 토큰은 적립되지 않습니다. 1회에 구매할 수 있는 수량은 서비스 내에 안내된 한도(현재 20개)로 제한됩니다. 추가 토큰 팩은 무료 체험 기간 중에도 구매할 수 있으나, 결제가 연체된 동안에는 구매할 수 없습니다(제12조).
  3. 추가 토큰 팩에 포함된 토큰은 전부 유료 토큰이며, 팩별 가격과 수량은 서비스 내에 안내됩니다.
  4. 구매 시 별도로 명시되지 않는 한, 유료 토큰은 구매일로부터 5년 동안 유효하며, 유효기간 경과 후 남아 있는 미사용 유료 토큰은 자동으로 소멸됩니다. 유료 토큰은 월 단위 초기화의 대상이 아니며, 유효기간 내에서는 다음 청구 기간으로 이월됩니다.
  5. 별도로 명시되지 않는 한, 토큰은 월 무료 토큰, 초기 생성 토큰 잔여분, 유료 토큰의 순서로 소진되며, 유료 토큰은 유효기간 만료일이 빠른 것부터 소진됩니다. 회사는 운영, 회계, 남용 방지 또는 법령상 필요한 경우 이용자에게 부당하게 불리하지 않은 범위에서 소진 순서를 조정할 수 있습니다.
  6. 구독이 해지되어 프로젝트가 무료 등급으로 전환된 후에도, 이미 구매한 유료 토큰과 초기 생성 토큰의 잔여분은 보존되며 해당 프로젝트에서 계속 사용할 수 있습니다. 다만 추가 토큰 팩의 추가 구매는 유료 구독이 다시 활성화된 후에만 가능합니다.

5. 시트

  1. 각 플랜에는 명시된 수의 시트가 포함됩니다. 대상 플랜에서는 서비스에 안내된 시트당 가격으로 추가 시트를 구매할 수 있습니다.
  2. 별도로 명시되지 않는 한:
    • 추가 시트는 플랜 구독과 별개의 월간 구독으로 선불 청구됩니다. 플랜 구독이 연간인 경우에도 시트는 플랜 구독의 청구일을 기준으로 매월 청구됩니다(이 월 단위 주기를 이하 "시트 청구 주기"라 합니다).
    • 시트 증가는 즉시 효력이 발생하며, 시트 청구 주기의 남은 기간에 대한 요금이 일할 계산되어 즉시 별도의 인보이스로 청구됩니다.
    • 시트 감소는 다음 시트 청구 주기 시작 시 효력이 발생하며, 당기에 대한 환불 또는 공제를 발생시키지 않습니다.
    • 플랜이 변경되더라도 추가 시트의 수는 유지되며 새 플랜의 시트 가격이 적용됩니다. 플랜 또는 청구 주기의 변경이 즉시 적용되는 경우 시트 청구 주기도 변경일에 새로 시작하고, 기존 시트 요금의 미사용분은 공제됩니다(제11조).
    • 시트를 제공하지 않는 플랜 또는 무료 등급으로 전환되면, 전환 시점에 추가 시트는 종료되고 소유자 외의 구성원은 프로젝트에서 제외됩니다.
    • 시트 청구 주기의 갱신 시점에 사용 중이 아닌 시트(구성원이 사용하지 않고 대기 중인 초대에도 예약되지 않은 시트)는 새 주기 시작 시 자동으로 축소되어 해당 주기에 청구되지 않습니다. 시트 수는 플랜 포함 시트 미만으로 내려가지 않으며, 이용자가 예약한 감소가 더 낮은 경우 그에 따릅니다.
    • 갱신 시점에 프로젝트 구성원 수가 가용 시트 수를 초과하는 경우, 회사는 시트가 추가되거나 구성원이 제외될 때까지 초과 구성원의 접근을 제한할 수 있습니다.

6. 사용량 허용치 및 초과 요금

  1. 일부 플랜에는 플랜 설명에 명시된 사용량 허용치(API 호출량, 저장 용량, 파일 다운로드량, 광고 메일 대행(이용약관 제12.8조)의 발송 건수 등)가 포함됩니다. 저장 용량은 데이터베이스와 회사의 파일 저장 공간(이용약관 제8.8조)의 사용량을 합하여 산정합니다. API 호출량에는 생성된 서비스가 회사의 서비스(파일 저장 공간, 'Sign in with BackendX' 등)를 호출한 횟수가 배포 옵션(자체 운영 포함)과 무관하게 포함될 수 있으며, 그 계량 방식은 서비스 내에 안내됩니다. 월 단위로 정해진 허용치(API 호출량, 파일 다운로드량, 배포 가동 시간, 파일 업로드 횟수 등)는 프로젝트마다 하나인 리셋일을 기준으로 매월 초기화되며, 리셋일부터 다음 리셋일 전까지를 "월 허용량 기간"이라 합니다. 리셋일은 유료 구독 중에는 결제 기준일이고, 유료 구독 이력이 없으면 프로젝트 생성일입니다. 구독이 해지되어 무료 등급으로 전환된 후에도 마지막 결제 기준일이 리셋일로 유지되고, 즉시 적용되는 플랜 변경(제11조)이 있으면 변경일이 새 리셋일이 됩니다. 해당 일자가 없는 달에는 그 달의 말일을 리셋일로 합니다.
  2. 서비스에 안내된 경우, 포함 허용치를 초과하는 사용량은 서비스에 안내된 요율로 초과 요금으로 청구됩니다. 초과 요금은 월 단위로 후불 정산되며, 월간 구독의 경우 다음 인보이스에 합산되고, 연간 구독 및 한 달을 넘는 무료 체험의 경우 매월 별도의 인보이스로 청구됩니다. 초과분은 요율의 단위(API 호출 100만 회, 저장 용량 1GB, 파일 다운로드 1GB, 광고 메일 대행 발송 1,000건)로 올림하여 산정합니다.
  3. 하드스톱(hard-stop) 옵션은 API 호출과 파일 다운로드에 제공되며, 옵션별 기본 설정과 변경 가능 여부는 서비스에 안내됩니다. 하드스톱 옵션이 설정되어 있는 경우에는 허용치에 도달한 때부터 해당 월 허용량 기간의 잔여 기간 동안 추가 호출 또는 새 파일 다운로드가 제한되고 그 항목의 초과 요금은 발생하지 않으며, 다음 리셋일(제1항)이 되거나 즉시 적용되는 플랜 변경으로 새 월 허용량 기간이 시작되면 제한은 해제됩니다. 저장 용량에는 하드스톱이 제공되지 않습니다. 데이터베이스 쓰기나 최종 이용자의 파일 업로드를 도중에 차단하면 저장된 데이터가 손상되거나 생성된 서비스가 정상적으로 동작하지 않을 수 있기 때문입니다(무료 등급에 대하여는 제2.8조가 적용됩니다).
  4. 플랜 또는 청구 주기의 변경이 즉시 적용되는 경우, 변경 시점까지의 초과 사용분은 다음 달로 넘기지 않고 변경 시 함께 청구됩니다(제11조). 이때 API 호출과 파일 다운로드량의 월 허용치는 해당 월 허용량 기간 중 경과한 기간의 비율만큼만 적용되고, 저장 용량의 초과 요금은 월 요율에 그 비율을 곱하여 산정됩니다.
  5. 회사는 서비스의 안정성 또는 보안을 보호하기 위해 필요한 경우, 플랜 허용치를 현저히 초과하는 사용을 제한하거나 조절(throttle)할 수 있습니다.

7. 계정 또는 프로젝트 삭제와 결제 효과

  1. 이용자가 프로젝트 또는 계정을 삭제하는 경우, 삭제는 이용약관 및 관련 법령에 따라 처리됩니다.
  2. 삭제 그 자체가 환불을 자동으로 발생시키지는 않습니다. 소진된 토큰 및 경과된 구독 기간은 제8조 내지 제10조에 규정된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
  3. 프로젝트 또는 계정 삭제 시:
    • 해당 프로젝트에 배포가 남아 있는 경우 먼저 배포를 제거하여야 합니다.
    • 진행 중인 구독은 삭제 시점에 즉시 종료되며, 이후 갱신 청구는 발생하지 않습니다.
    • 미결제 인보이스 및 아직 청구되지 않은 초과 사용료 등 미정산 잔액은 삭제 시점에 정산되어 등록된 결제수단으로 결제됩니다. 결제가 완료되지 않으면 삭제는 진행되지 않습니다. 다만 이 조건은 개인정보처리방침에 따른 정보주체의 권리 행사와 개인정보 처리 계약(DPA)에 따른 삭제 지시의 처리를 제한하지 않으며, 이 경우 회사는 관련 법령에 따른 보존, 진행 중인 분쟁의 해결 또는 미정산 잔액의 청구에 필요한 범위의 기록을 분리하여 보존합니다.
    • 미사용 초기 생성 토큰 및 월 무료 토큰은 소멸됩니다.
    • 미사용 유료 토큰은 관련 법령이 환불을 요구하거나 서비스에 명시된 경우를 제외하고 소멸됩니다.
  4. 프로젝트 삭제와 구독 해지의 구별. 프로젝트 삭제는 제8조의 구독 해지와 구별됩니다. 구독을 해지하는 경우 이용자는 진행 중인 청구 기간의 종료 시점까지 유료 기능에 대한 접근을 유지하나, 프로젝트를 삭제하는 경우에는 삭제 시점에 해당 프로젝트의 데이터, 산출물 및 배포가 삭제되므로 잔여 청구 기간에 대한 이용권은 보장되지 않으며, 그에 대한 환불은 관련 법령이 요구하는 경우를 제외하고 제공되지 않습니다.
  5. 계정 삭제의 선행 조건. 계정 삭제는 이용약관 제6조에 따라 이용자가 소유한 프로젝트를 모두 삭제하거나 그 소유권을 다른 구성원에게 이전한 후에만 가능합니다. 각 프로젝트의 삭제에는 본 조가 적용됩니다.
  6. 회사에 의한 비활성 프로젝트의 삭제. 회사가 이용약관 제2.5조에 따라 이용되지 않는 무료 등급의 프로젝트를 삭제하는 경우 제3항은 적용되지 않습니다. 이 경우 프로젝트의 배포는 함께 제거되고 미사용 초기 생성 토큰은 소멸되며, 미사용 유료 토큰이 남아 있는 프로젝트는 삭제 대상에서 제외됩니다. 삭제 시점에 미정산 잔액이 있는 경우 그 지급 의무는 삭제 후에도 존속합니다.

8. 환불 및 해지

  1. 이용자는 언제든지 서비스 내 프로젝트 결제 설정을 통해 또는 team@email.backendx.ai로 연락하여 프로젝트의 구독을 해지할 수 있습니다. 해지의 효력은 당시 진행 중인 청구 기간의 종료 시점에 발생하며, 이용자는 그 시점까지 유료 기능에 대한 접근을 유지하고, 그 이후 프로젝트는 무료 등급으로 전환됩니다. 무료 체험 기간 중의 해지도 같으며, 이 경우 해지의 효력은 무료 체험 기간이 끝나는 때에 발생하고, 이용자는 그때까지 체험을 계속 이용할 수 있으며 체험 종료 후의 구독 요금은 청구되지 않습니다. 체험 기간 중 발생한 초과 사용 요금은 제6조에 따라 정산되어 청구되며, 그 결제가 이루어지지 않더라도 해지의 효력에는 영향이 없고 이용자는 미결제 금액을 지급할 의무를 부담합니다. 예약된 해지는 그 효력이 발생하기 전까지 철회할 수 있습니다. 이용자가 프로젝트 자체를 삭제하는 경우에는 제7.4조가 적용됩니다.
  2. 관련 법령이 달리 요구하지 않는 한, 청구 기간에 대한 구독 요금은 해당 청구 기간이 시작된 이후에는 환불되지 않습니다. 다만, 포기할 수 없는 법정 철회·해지·환불권은 그러하지 아니합니다.
  3. 추가 토큰 팩의 환불. 소비자인 이용자는 추가 토큰 팩의 구매일로부터 7일 이내에, 해당 팩의 미사용 토큰에 대하여 구매가를 기준으로 비례 산정한 금액(구매가 × 미사용 토큰 수 ÷ 팩의 총 토큰 수)의 환불을 요청할 수 있습니다. 구매 시 부가가치세 등 세금이 함께 결제된 경우 위 금액에 대한 세금도 함께 환불됩니다. 이미 사용한 토큰은 환불되지 않으며, 환불이 이루어지면 해당 팩의 잔여 토큰은 소멸됩니다. 이용자에게 7일보다 긴 법정 철회 기간이 적용되는 경우(제9조에 기재된 EU/EEA 소비자의 14일 철회권 등을 포함하되 이에 한정되지 않음), 그 더 긴 기간이 본 7일 기간에 우선하여 적용됩니다. 회사는 토큰의 사용에 따라 환불이 제한된다는 사실을 구매 시 고지합니다.
  4. 제3항의 기간이 경과한 후에는, 제10조 및 관련 법령이 요구하는 경우를 제외하고 유료 토큰은 환불되지 않습니다.
  5. 환불 요청은 team@email.backendx.ai 또는 회사가 지정한 제품 내 지원 채널을 통해 제출되어야 합니다.
  6. 환불은 관련 법령이 요구하는 경우를 제외하고 자동으로 이루어지지 않으며, 이용자의 별도 환불 요청이 있는 경우에만 처리됩니다.
  7. 환불이 승인되는 경우, 회사는 관련 법령 또는 결제 대행사의 규칙이 달리 요구하지 않는 한 원칙적으로 구매 시 사용된 것과 동일한 결제수단으로 환불을 처리합니다.

9. EU 및 EEA 소비자 철회권

  1. 이용자가 유럽연합(EU) 또는 유럽경제지역(EEA)에 거주하는 소비자인 경우, 원격 거래로 구매한 구독, 추가 토큰 팩 또는 기타 유료 디지털 서비스에 대하여 강행규정에 따라 법정 14일 철회권을 보유할 수 있습니다.
  2. 이용자가 철회 기간 중 유료 디지털 서비스의 이행 개시를 요청하는 경우(추가 토큰 팩의 경우 구매한 토큰의 사용을 포함), 이는 즉시 이행에 대한 명시적 요청으로 간주됩니다. 강행규정이 요구하는 경우, 회사는 즉시 이행 및 그로 인한 철회권의 제한·상실에 필요한 확인을 별도로 받아 기록합니다.
  3. 이용자가 철회 기간 중 디지털 서비스의 즉시 이행을 요청한 후 유효하게 철회하는 경우, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 철회 시점까지 공급된 서비스에 비례하는 금액을 청구할 수 있습니다. 구독의 경우 해당 금액은 경과된 청구 기간의 비율을 기준으로(구독에 포함된 토큰에 대하여는 별도의 금액을 산정하지 않습니다), 추가 토큰 팩의 경우 이미 사용한 토큰의 비율을 기준으로 관련 법령에 따라 산정될 수 있습니다.
  4. 본 정책의 어떠한 규정도 부적합, 공급 불이행, 구제 수단 또는 해지권에 관한 EU 또는 EEA의 강행규정상 소비자 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

10. 환불 예외 및 회사의 책임

위 규정에도 불구하고, 회사는 다음과 같은 경우 관련 법령이 요구하는 바에 따라 유료 구독의 미사용 부분 또는 미사용 유료 토큰에 대한 환불 또는 이에 상응하는 구제를 제공합니다.

  1. 회사의 귀책사유로 유료 서비스가 상당한 기간 동안 제공되지 못하는 경우
  2. 서비스가 영구적으로 중단되는 경우
  3. 유료 기능이 구매한 효용을 실질적으로 박탈하는 방식으로 중대하게 제거되거나 중대하게 제한되는 경우
  4. 그 밖에 관련 법령에 따라 환불이 요구되는 경우

11. 플랜 및 청구 주기의 변경

  1. 즉시 적용되는 변경. 상위 플랜으로의 변경 및 월간에서 연간으로의 청구 주기 변경은 즉시 적용됩니다. 이 경우 변경일에 새 청구 기간이 시작되고 다음 청구일은 변경일을 기준으로 정해집니다. 회사는 새 플랜의 한 청구 기간 요금 전액을 즉시 청구하고, 기존 플랜의 미사용 기간에 해당하는 금액을 같은 인보이스에서 공제하며, 변경 시점까지의 초과 사용분(제6조)을 함께 청구합니다.
  2. 다음 청구 기간부터 적용되는 변경. 하위 플랜으로의 변경, 연간에서 월간으로의 청구 주기 변경은 다음 청구 기간이 시작될 때 적용되며, 플랜 등급과 청구 주기를 함께 변경하면서 그중 어느 하나가 하위로의 변경인 경우에도 같습니다. 그때까지는 기존 플랜이 유지됩니다.
  3. 상위·하위의 판단. 변경이 상위인지 하위인지는 가격이 아니라 플랜이 제공하는 기능을 기준으로 판단합니다. 배포가 포함된 플랜에서 배포가 포함되지 않은 플랜으로의 변경은 가격이 더 높더라도 제2항에 따라 다음 청구 기간부터 적용됩니다.
  4. 변경에 따른 자원의 조정. 새 플랜이 제공하지 않는 자원은 변경이 적용되는 시점에 제공이 종료됩니다. 다만 배포에 대하여는 아래에 따릅니다. 추가 시트에 대하여는 제5조가 적용됩니다. 배포가 포함되지 않은 플랜으로 전환되면 기존 배포는 전환 후 72시간이 지나면 제거되고, 무료 등급으로 전환되면 기존 배포에는 무료 등급의 한도(제2.8조)가 적용됩니다. 전용 환경을 제공하는 플랜에서 공유 환경을 제공하는 플랜으로 전환되면 배포는 공유 환경으로 이전되며, 이전 과정에서 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다. 허용치만 줄어드는 자원(API 호출량, 저장 용량)의 초과분에는 제6조의 초과 요금이 적용됩니다. 무료 등급으로 전환되어 저장 용량이 무료 용량을 넘는 경우, 저장된 파일은 삭제되지 않으며 읽기와 삭제만 허용되고 새 파일 업로드는 거절되며, 배포에는 제2.8조가 적용됩니다.
  5. 변경으로 무료 체험이 시작되는 경우. 제2.6조의 무료 체험 대상인 이용자가 Pro 플랜의 월간 구독으로 변경하여 무료 체험이 시작되는 경우, 변경일에는 플랜 요금이 청구되지 않습니다. 기존 플랜의 미사용 기간에 해당하는 금액은 환불되지 않고 이용자의 결제 계정 잔액으로 적립되어 체험 종료 후의 인보이스에서 차감됩니다. 변경 시점까지의 초과 사용분은 체험과 무관하게 변경일에 청구됩니다.
  6. 무료 체험 중의 변경. 제2항에도 불구하고, 무료 체험 기간 중 플랜 또는 청구 주기를 변경하면 새 플랜과 주기가 즉시 적용되어 그에 따른 요금이 즉시 청구되고, 남은 체험 기간은 소멸됩니다. 회사는 변경 확인 전에 이를 안내합니다.
  7. 철회. 다음 청구 기간부터 적용되도록 예약된 변경은 그 효력이 발생하기 전까지 철회할 수 있습니다.
  8. 일부 플랜 사이의 변경은 제공되지 않을 수 있으며, 가능한 변경과 그 적용 시점 및 청구 금액은 변경 확인 전에 서비스 내에 표시됩니다.

12. 결제 실패 시의 처리

  1. 구독의 갱신 결제(무료 체험 종료 시의 첫 결제를 포함합니다)가 실패하면 결제 대행사는 일정 기간(현재 약 14일) 동안 등록된 결제수단에 대한 결제를 다시 시도합니다.
  2. 최초의 결제 실패 시부터 결제가 완료될 때까지 해당 프로젝트에서는 월 무료 토큰을 사용할 수 없고, 새로운 배포와 추가 토큰 팩의 구매가 제한됩니다. 이미 실행 중인 배포는 제3항에 해당하기 전까지 유지됩니다.
  3. 세 번째 결제 시도가 실패하면(통상 최초 실패로부터 약 4일 후) 회사는 실행 중인 배포를 중단합니다. 이후 결제가 완료되더라도 배포는 자동으로 복구되지 않으며, 이용자가 다시 배포하여야 합니다.
  4. 재시도 기간이 끝날 때까지 결제가 완료되지 않으면 구독은 해지되고 프로젝트는 무료 등급으로 전환되며, 추가 시트와 구성원에 대하여는 제5조가 적용됩니다.
  5. 재시도 기간 중 결제가 완료되면 제2항의 제한은 해제됩니다.
  6. 구매한 유료 토큰과 초기 생성 토큰의 잔여분은 결제 실패로 소멸되지 않습니다.

13. 국제적 적용 및 준거법

  1. 본 정책은 국적, 거주지 또는 접속 지역과 무관하게 전 세계 모든 이용자에게 적용됩니다.
  2. 구독, 시트 및 토큰의 법적 성질, 만료 및 환불 가능성은 이용자 거주지에 적용되는 소비자 보호 강행규정에 반하지 않는 범위에서 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

14. 정책의 변경

회사는 법령, 결제 운영, 구독 구조, 플랜 설계 또는 서비스 운영의 변경에 따라 본 정책을 변경할 수 있습니다. 본 정책은 버전 번호로 관리되며 이전 버전은 서비스에서 열람할 수 있습니다. 변경 사항은 서비스 또는 기타 합리적인 수단을 통해 공지되며, 중대한 변경에는 이용약관 제18조가 적용됩니다.