BackendX 크레딧 정책

시행일: 2026년 4월 25일 최종 수정일: 2026년 4월 24일

본 크레딧 정책("정책")은 BackendX Inc. (주식회사 백엔드엑스)("회사")가 BackendX 서비스("서비스")를 통해 제공하는 크레딧의 법적 성질, 유형, 발급, 사용, 유효성, 만료 및 환불에 관한 규칙을 정합니다.

BackendX는 서비스형 소프트웨어(SaaS) 플랫폼입니다. 크레딧은 BackendX 플랫폼 내에서 특정 소프트웨어 기능에 접근하거나 소프트웨어가 처리하는 작업을 요청·실행하기 위해 서비스 내에서 사용되는 제한된 디지털 이용 권리입니다.

본 정책은 전 세계 모든 이용자에게 동등하게 적용됩니다.

1. 크레딧의 정의

"크레딧"이란 회사가 발급한 제한된 디지털 이용 권리로서, 이용자가 BackendX 플랫폼을 통해 서비스 내 적격 기능에 접근하고 적격 작업(Task)을 요청·실행할 수 있도록 하는 것을 말합니다.
크레딧은 무상으로 부여되거나, 구독의 일부로 포함되거나, 별도의 충전 크레딧(top-up)으로 구매될 수 있습니다.
크레딧은 서비스 내에서만 사용됩니다. 크레딧은 현금, 전자화폐, 선불가치, 예치금, 결제수단, 유가증권 또는 투자상품이 아니며, 서비스 외부에서 금전적 교환가치를 갖지 않습니다.
크레딧은 양도·상속·전환될 수 없으며, 관련 법령이 요구하는 경우를 제외하고는 제3자에게 양도·재판매·교환·담보 설정할 수 없습니다.
별도로 명시되지 않는 한, 크레딧은 오프라인 컨설팅 서비스, 수작업 개발 서비스, 공수(man-hour) 약정 또는 물리적 재화를 의미하지 않습니다.

2. 크레딧의 유형

크레딧은 다음과 같이 분류됩니다.

구독 크레딧(Subscription Credits) — 반복 구독 플랜에 포함되며, 별도로 명시되지 않는 한 월 단위로 반복 갱신되는 크레딧.
충전 크레딧(Top-Up Credits) — 구독 또는 기타 서비스 이용 약정에 추가하여 별도로 구매되는 크레딧.
프로모션 또는 무료 크레딧(Promotional or Free Credits) — 실험, 테스트, 고객 지원, 선의의 제공(goodwill) 또는 프로모션 목적으로 무상 부여되는 크레딧.

3. 구독 크레딧

구독 크레딧은 구독 요금의 일부로 포함되며, 서비스에 별도로 명시되지 않는 한 해당 청구 기간 동안에만 사용할 수 있습니다.
별도로 명시되지 않는 한, 미사용 구독 크레딧은 각 월별 청구 기간이 종료되는 시점에 초기화·소멸되며 다음 청구 기간으로 이월되지 않습니다.
구독 크레딧은 이를 부여받는 근거가 되는 구독과 별개의 현금 가치를 가지지 않습니다.
구독이 다운그레이드·중단·해지되거나 갱신되지 않는 경우, 당시 진행 중인 청구 기간에 대한 미사용 구독 크레딧은 해당 청구 기간 종료 시까지 계속 사용 가능하며 이후 통상적인 절차에 따라 소멸됩니다. 이용자의 귀책(for cause) 또는 본 약관 위반을 이유로 구독이 해지되는 경우, 미사용 구독 크레딧은 즉시 소멸될 수 있습니다. 본 조의 어떠한 규정도 이용자에게 적용되는 강행 법정 환불권 또는 철회권을 제한하지 않습니다.

4. 충전 크레딧

충전 크레딧은 구독과 별도로 구매되는 유상 크레딧입니다.
구매 시 별도로 명시되지 않는 한, 충전 크레딧은 구매일로부터 12개월 동안 유효합니다.
해당 유효 기간이 경과한 이후 남아 있는 미사용 충전 크레딧은 자동으로 소멸됩니다.
충전 크레딧은 만료일 이후 이월되지 않습니다.

5. 프로모션 또는 무료 크레딧

프로모션 또는 무료 크레딧은 현금 가치가 없으며 환불 대상이 아닙니다.
프로모션 또는 무료 크레딧은 부여 시점에 공지되는 별도의 유효 기간, 조건, 사용 제한 또는 취소 규칙의 적용을 받을 수 있습니다.
남아 있는 프로모션 또는 무료 크레딧은 계정 삭제, 서비스 중지, 서비스 종료 또는 해당 프로모션 기간 종료 시 보상 없이 소멸될 수 있습니다.
회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 사전 통지 없이 프로모션 또는 무료 크레딧의 수량, 조건, 유효 기간 또는 자격 기준을 변경할 수 있습니다.

6. 사용 우선순위

서비스에 별도로 명시되지 않는 한, 크레딧은 다음의 순서로 사용됩니다.

만료일이 가장 빠른 구독 크레딧;
프로모션 또는 무료 크레딧이 있는 경우, 회사가 정한 순서;
만료일이 가장 빠른 충전 크레딧.

회사는 운영, 회계, 남용 방지 또는 법적 사유로 필요한 경우 사용 순서를 조정할 수 있으며, 그러한 조정이 이용자에게 부당하게 불리하지 않은 범위 내에서 이를 행합니다.

7. 계정 삭제와 크레딧의 효과

이용자가 자발적으로 계정을 삭제하는 경우, 계정은 이용약관 및 관련 법령에 따라 삭제될 수 있습니다.
계정 삭제 그 자체로는 환불이 자동 발생하지 않습니다.
사용된 크레딧은 환불되지 않습니다.
계정 삭제 시:
- 미사용 구독 크레딧은 당시 진행 중인 청구 기간 종료 시점에, 또는 해당 해지 절차에 따라 구독이 즉시 종료되는 경우 그 시점에 소멸될 수 있습니다;
- 미사용 충전 크레딧은 관련 법령이 요구하거나 서비스에 명시적으로 기재된 범위에 한하여 계속 사용 가능하며, 그 외에는 상실될 수 있습니다;
- 프로모션 또는 무료 크레딧은 보상 없이 즉시 소멸될 수 있습니다.

8. 환불 및 해지

이용자는 관련 법령, 이용약관 및 본 정책이 허용하는 범위 내에서만 구독 또는 미사용 충전 크레딧의 해지 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
관련 법령이 달리 요구하지 않는 한, 구독 요금은 해당 구독 기간이 개시된 후에는 환불되지 않으며, 포기할 수 없는 법정 철회·해지·환불 권리는 예외로 합니다.
이용자는 구매일로부터 7일 이내에 미사용 충전 크레딧에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 다만, 해당 구매된 충전 크레딧이 전혀 사용되지 않았고, 적법하게 적용되는 디지털 콘텐츠 환불 제한이 없어야 합니다. 이용자에게 7일을 초과하는 법정 철회 기간(제9조에 규정된 EU/EEA 소비자의 14일 권리를 포함하되 이에 한정되지 않음)이 적용되는 경우, 그 더 긴 기간이 본 7일 기간에 우선하여 적용됩니다.
전부 또는 일부가 사용된 충전 크레딧에 대해서는 관련 법령이 요구하는 경우를 제외하고 환불이 제공되지 않습니다.
환불 요청은 team@email.backendx.ai로 또는 회사가 지정한 제품 내 지원 채널을 통해 제출하여야 합니다.
환불은 관련 법령이 요구하는 경우를 제외하고 이용자의 별도 환불 요청에 의해서만 처리되며, 자동으로 지급되지 않습니다.
환불이 승인되는 경우, 회사는 관련 법령 또는 결제 대행사의 규정이 달리 요구하지 않는 한 구매 시 원래 이용된 결제 수단과 동일한 수단으로 환불을 처리합니다.

9. EU 및 EEA 소비자 철회권

이용자가 유럽연합 또는 유럽경제지역에 거주하는 소비자인 경우, 원격으로 구매된 구독 또는 기타 유료 디지털 서비스에 대하여 강행 법령을 조건으로 법정 14일 철회권을 가질 수 있습니다.
이용자가 유료 디지털 서비스의 철회 기간 중 개시를 요청하는 경우, 이는 즉시 이행에 대한 명시적 요청으로 간주됩니다. 강행 법령이 요구하는 경우, 회사는 즉시 이행 및 그에 따른 철회권 제한 또는 상실에 필요한 확인을 별도로 받고 기록합니다.
이용자가 철회 기간 중 디지털 서비스의 즉시 이행을 요청한 후 유효하게 철회하는 경우, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 철회 시점까지 공급된 서비스에 대한 비례 금액을 청구할 수 있습니다. 구독이 크레딧 할당을 포함하는 경우, 해당 비례 금액은 철회 기간 중 소비된 크레딧의 금전 가치와 고정 기간당 서비스 요금을 합산하여 관련 법령에 따라 산정될 수 있습니다.
본 정책의 어떠한 규정도 부적합, 공급 불이행, 구제 또는 해지권에 관한 EU 또는 EEA의 강행 소비자 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

10. 환불 예외 및 회사의 책임

위 규정에도 불구하고, 관련 법령이 요구하는 경우 회사는 다음과 같은 상황에서 미사용 유료 크레딧 또는 유료 구독의 미사용 부분에 대해 환불 또는 이에 상응하는 구제를 제공합니다.

회사에 귀책 사유가 있는 이유로 유료 서비스가 중대한 기간 동안 이용 불가한 경우;
서비스가 영구적으로 중단되는 경우;
유료 기능이 중대하게 제거되거나 중대하게 제한되어 이용자가 구매한 편익을 실질적으로 상실하는 경우;
그 밖에 관련 법령이 환불을 요구하는 경우.

11. 국제 적용 및 준거법

본 정책은 국적, 거주지 또는 접속 위치를 불문하고 전 세계 모든 이용자에게 적용됩니다.
크레딧의 법적 성질, 만료 및 환불 가능성은 이용자 거주지에 적용되는 강행 소비자 보호 규정을 조건으로 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

12. 본 정책의 변경

회사는 법령, 결제 운영, 구독 구조, 크레딧 설계 또는 서비스 운영의 변화에 따라 본 정책을 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 서비스 또는 기타 합리적 수단을 통해 공지됩니다.